Klachtenregeling
Binnen Fysio Laren vinden we openheid, vertrouwen en kwalitatieve zorg erg belangrijk. Toch kan het voorkomen dat u een opmerking of klacht heeft over uw behandeling of onze praktijkvoering. We gaan hierover graag met u in gesprek.
1. Blijf er niet mee lopen
Mocht de behandeling of de bejegening anders verlopen dan u had verwacht, dan hopen wij dat u dit met ons deelt. Vaak berust een klacht op een misverstand en kan een verhelderend gesprek al veel oplossen.
De snelste manier om samen tot een oplossing te komen, is door uw klacht direct te bespreken met uw behandelend therapeut. Vindt u dit lastig of komt u er samen niet uit? Dan kunt u altijd terecht bij Marloes, Karin of Nick. Zij staan klaar om objectief met u mee te kijken en te luisteren naar uw verhaal.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit, of vindt u het prettiger om uw klacht via een onafhankelijke partij te laten verlopen? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Fysio Laren is aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Zij leveren deskundige en onafhankelijke klachtenfunctionarissen die u kunnen adviseren of bemiddelen bij het vinden van een oplossing. Mocht de bemiddeling onverhoopt niet tot het gewenste resultaat leiden, dan biedt de SKGE tevens toegang tot een erkende geschilleninstantie.
Kwaliteit & Wetgeving
Wij hechten veel waarde aan een veilige en professionele omgeving voor onze patiënten. Onze praktijk handelt daarom volledig conform de wetgeving en richtlijnen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Onze therapeuten zijn uiteraard BIG-geregistreerd en actief aangesloten bij het bevoegd kwaliteitsregister en de landelijke beroepsvereniging. Dit waarborgt dat we continu toetsen en werken aan de hoogste standaard binnen de zorg.
Praktijkgegevens voor contact
Heeft u vragen, wilt u een melding maken of heeft u behoefte aan nader overleg? Neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw bericht te reageren.
Bezoekadres
Fysio Laren
Huenderstraat 3
7245 BG Laren (GLD)